驯鹿AI

驯鹿 ai 是什么？

驯鹿AI是由北京驯鹿智能科技有限公司打造的产品，该公司由清华、斯坦福校友及连续创业者共同创立。驯鹿AI基于通用大语言模型技术，提供智能客服和销售机器人服务，致力于以AI机器人取代传统人工客服，支持超过200种语言的自然语言交互，能够实时准确地回答99%以上的用户问题，让用户在与机器人互动时几乎察觉不到这是机器人。

技术亮点

• 多模型协作：根据任务的复杂度和类型，灵活选择最优模型，并实现模型间的协同配合，确保任务执行的高准确性与高效性。

• 自主研发测试系统：拥有自主开发的大语言模型商用对话自动测试系统，历经超千万条信息测试，确保智能客服在应对复杂问题时提供稳定且可靠的回复。

• Prompt Flow 框架：采用自研的Prompt Flow框架，结合自动化测试和数据管理系统，按照业务逻辑整理数据并明确系统功能边界，有效减少语言模型常见的“答非所问”问题。

产品功能

• 全流程客户服务：智能客服能够全程管理售前咨询、售中跟进、售后服务，还可主动开发客户。通过深入了解企业的业务流程、操作规范和数据，量身定制专属服务方案，精准匹配客户需求。

• 多形式信息处理：支持文字、图片、语音等多种信息交互形式，例如可通过图片识别帮助不熟悉技术的用户完成操作。

• 多语言沟通：支持200多种语言，可实时回应99%以上的用户提问，对话自然流畅，让用户几乎感觉不到是在与机器交流。

驯鹿 AI 应用场景

• 电子商务：处理订单、物流咨询、产品推荐及主动营销。

• 金融服务：提供账户查询、解答产品疑问、投资建议以及协助交易。

• 电信与互联网：解决话费、网络问题、推荐套餐及处理服务反馈。

• 教育培训：解答课程相关问题、推荐学习计划、提供学习指导。

• 物流与快递：追踪包裹、解答费用问题、处理投诉理赔。

• 医疗与健康：提供医院信息、普及疾病知识、辅助病情判断。

• 旅游与酒店业：提供景点、酒店信息、解答旅游相关咨询。

融资情况

2024年，驯鹿AI完成6000万元战略融资，由IDG和盛大资本领投，万世资本和源合资本担任顾问。该笔资金将主要用于技术研发和团队建设，重点引进高端专业人才。